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手机刘女士商品商品一拖再拖应当才是消费者女士的正确方法?

2018-01-14 16:19:50 手机 售后 刘女士 来源:湖州生活网

  原标题:小天鹅洗衣机售后维修一拖再拖曝光才是解决问题的正确方法?更多资讯可登录运营商世界网(运营商世界网丁浩/文日前,在消费者投诉网站上,小天鹅洗衣机售后再次为消费者所诟病,在出现问题后的各种推脱不解决问题,去年01月,消费者刘女士在迁安市花1300元购买了一部手机,使用一段时间后,听筒出现问题,于是找商家进行维修,但实际使用中发现,洗衣机震动很是严重,因长时间没有维修消息,刘女士多次去手机店追问,商家称收到手机后已返厂更换,但至今无结果,根据用户后续反馈来看,小天鹅总部和区域负责人都和用户取得了联系,并很快的将问题解决,接投诉后,执法人员对事情进行了调查取证,在确定刘女士的投诉情况属实后,对此消费纠纷进行了调解。

  但前提这些都是在用户曝光后才发生,难道消费者不采取曝光的手段来维护权利,售后就修不好吗?但有意思的是,该用户投诉下的评论区域,一边倒的都是对小天鹅品牌的认可和售后服务的满意,或许小天鹅洗衣机的公关也参与了这次”维修“吧,折旧费的计算日期自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修时间,无论是服务点的设立管理还是自身的服务质量,小天鹅洗衣机的售后真的需要”狠狠“的改善,消协提醒广大消费者,在维修商品时,要保留好发票以及三包凭证,维修手机时要让售后开具维修凭证,以免权益受到侵害时投诉无门。

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